核对货件信息
通过获准的物流查询连接，AI 员工可以收集货件编号及承运商提供的最新可用信息。信息缺失或冲突时，应交给调度人员处理。
工作流蓝图
货件延误后，明确下一步
物流交付异常
配送延误时，客户反复询问，调度人员则在多个系统中查找信息。评估一条工作流，把已有事实和下一位负责人交接清楚。
准备通知和交接
根据已批准的指引准备客户通知。改派、重新配送或赔偿应配置人工审核；不要承诺承运商尚未确认的到达时间。
衡量后续处理
在范围有限的试点中，将重复咨询次数和转交调度人员的耗时与现有流程比较。除节省的时间外，也要检查错误通知和未解决的案件。
工作流蓝图
带一个配送延误案例来参加演示
选择不含个人信息的案例，讨论承运商数据访问、获准的客户联系、审批责任以及上线前需要的证据。