Architecture sectorielle
Utilisez des agents d’IA pour recueillir les besoins liés au véhicule et au service, préparer les demandes de rendez-vous à l’atelier et organiser le suivi, tandis que les conseillers prennent les décisions de sécurité et de garantie.
Modèle opérationnel
Assistance client automobile
Les appels de réservation et de statut peuvent éloigner les conseillers des clients. Commencez par un travail pratique, puis utilisez le pilote pour décider s'il faut l'étendre.
Commencez sur un site. Un horaire proposé reste en attente jusqu'à l'enregistrement de la réservation et l'information du client ; si le système concessionnaire est inaccessible ou peu fiable, un conseiller s'en charge.
Utilisez les relances répétées et le contexte du véhicule ou de l'intervention pour préparer le prochain échange. Questions techniques, garantie, rappels et sécurité restent avec le conseiller.
Examinez l'effort de suivi, les réservations confirmées, les contacts répétés et les écarts de réservation avant d'ajouter un autre travail.
Modèle opérationnel
Apportez une demande représentative sans données personnelles et les priorités de l'équipe. Discutez du premier travail, des systèmes disponibles et de ce que l'équipe confirme.
