Définir le périmètre
Configurez des champs minimaux convenus, des sources approuvées et des actions autorisées pour une seule demande de service.
Architecture sectorielle
Administrations publiques
Aidez les habitants à trouver les informations officielles et à consulter les mises à jour disponibles sur leur dossier grâce à des agents d’IA. Les agents publics restent responsables des décisions sur les demandes.
Modèle opérationnel
Planifiez un parcours de service public
Administrations publiques
Choisissez un service, un canal et un responsable de système avant d’élargir ce plan illustratif.
Convenez du responsable du suivi
Nommez le rôle du personnel responsable et son remplaçant, puis vérifiez séparément la demande, la mise à jour enregistrée, l’acceptation par le service et le service terminé.
Mesurer avant d’élargir
Mesurez les demandes sans réponse, les sources périmées, les revues en attente et les transmissions acceptées avant d’ajouter des canaux ou langues.
Modèle opérationnel
Commencez par un parcours illustratif
Apportez une demande fictive sans données personnelles ni dossier réel pour choisir le responsable, les actions et les mesures à revoir.