Là où l’équipe perd du temps
- Calendrier de contact incohérent
- Suivi manuel des rappels téléphoniques
- Risques de conformité réglementaire
Orchestration de main-d’œuvre IA pour les entreprises
Organisez le suivi des paiements. Accordez une attention personnelle aux cas sensibles.
Utilisez des agents IA pour envoyer des rappels de paiement éligibles, recueillir des informations de compte et coordonner les rappels téléphoniques selon vos règles de contact et de compte. Les spécialistes du recouvrement traitent les difficultés financières, litiges et exceptions, avec une trace claire des demandes et des actions réalisées.
Le travail que vos agents IA peuvent prendre en charge
- Envoyer des rappels de paiement éligibles selon vos règles de contact
- Recueillir les détails de compte et coordonner les demandes de rappel
- Acheminer les difficultés financières, litiges et exceptions vers des spécialistes
Choisissez les actions autonomes et les décisions humaines
- Vérifications d’éligibilité au contact et de listes d’exclusion
- Tentatives de contact et résultats enregistrés
- Revue spécialisée des difficultés financières, litiges et exceptions
Commencez par un flux de travail
- Connecter les systèmes de campagne et les listes DNC
- Activer les enregistrements d’activité dès le premier jour
- Conserver les exceptions auprès des opérateurs
Ce qu’il faut mesurer dans votre pilote
- Éligibilité des rappels selon vos règles de contact
- Exactitude des informations de compte et des traces de rappel
- Acceptation par les spécialistes des difficultés financières, litiges et exceptions
Quand cela convient à votre équipe
- Équipes opérations finance et logistique
- Programmes de rappels à fort volume
- Équipes ayant besoin d’une escalade contrôlée
Les exemples de flux de travail dépendent de vos systèmes connectés, autorisations et règles opérationnelles. Convenez et validez le périmètre avec votre équipe avant de les utiliser avec des clients ou des candidats.
Apportez un processus récurrent. Voyez comment les agents IA pourraient vous aider.
Examinez avec nous le travail, les systèmes connectés et les décisions. Définissez un pilote ciblé et les éléments dont votre équipe a besoin avant d’étendre le dispositif.