Modèle de cas d’usage
Prise de rendez-vous et triage avec respect de la confidentialité.
Modèle de flux
Accès des patients
Cet exemple aide l’équipe d’accès à recueillir une demande de rendez-vous déclarée par le patient et les informations logistiques approuvées par la clinique.
Consignez le type de rendez-vous demandé, le créneau préféré, les horaires, itinéraires ou documents administratifs approuvés par la clinique, et les informations manquantes. Les questions cliniques, symptômes, médicaments, urgences ou préoccupations de protection suivent la réponse convenue par la clinique avec du personnel qualifié ; testez son acceptation et la solution de repli.
Un créneau visible n’est pas nécessairement réservé. Vérifiez l’identité requise, les autorisations d’accès au dossier, la disponibilité de l’équipe, puis que le système de rendez-vous a enregistré le changement demandé.
Distinguez une notification remise au patient d’un changement non enregistré ou d’une confirmation non délivrée, afin que l’équipe puisse reprendre la demande.
Modèle de flux
Pour une démonstration, apportez une demande fictive sans données personnelles ni de santé. Convenez d’un type de rendez-vous et du premier parcours à tester.
