整理首次陈述
记录索赔人的陈述，再查询可用的保单信息。保单匹配不代表保障成立。
工作流蓝图
准备更清晰的首次报案
保险理赔受理
首次报案不完整时，索赔人可能反复讲述令人不安的经历。这个拟议示例为理赔处理人员准备一份结构化材料供其审核。
索取合适的证据
针对该理赔类型使用已批准的清单。将缺失或不匹配的证据保留给人工审核。
建议并核查交接
根据现有背景建议处理路径。核查材料已保存在理赔系统中，且理赔处理人员已接受；保障、责任和结算由人工决定。紧急或情绪高度困扰的情况按约定的员工流程处理，不承诺即时转接。
工作流蓝图
带来虚构的理赔示例
请带着不含个人数据的虚构首次报案示例参加演示或评审。讨论理赔处理人员需要的信息和第一个要测试的工作流。